Acceso
No tengo código de acceso
No tengo código de acceso
Nomenclator funciona por invitación. Agendá una demo: la hacemos con tus fichas técnicas reales y salís con tu código. Si tu estudio ya usa Nomenclator, pedile a un administrador que te invite.
El código dice que no es válido
El código dice que no es válido
Revisá que esté escrito tal como te lo dimos, con el guion. Cada código se usa una sola vez y algunos están reservados para un email puntual.
Mi invitación venció
Mi invitación venció
Pedile a quien te invitó que la reenvíe desde Ajustes → Miembros → Invitaciones.
No me llega el email de confirmación
No me llega el email de confirmación
Revisá la carpeta de spam. Desde la pantalla de confirmación podés pedir que te lo reenviemos. El link vence en 24 horas.
Clasificar
Me dice que mi rol es de solo lectura
Me dice que mi rol es de solo lectura
Con el rol Lectura podés ver el historial y descargar dictámenes, pero no clasificar. Pedile a un administrador que te cambie el rol.
Me quedé sin créditos
Me quedé sin créditos
Si sos owner o admin, comprá créditos adicionales. Si no, avisale a un administrador.
El PDF dice «Sin texto»
El PDF dice «Sin texto»
Es un escaneo o está protegido y no podemos leerlo. Describí el producto en el campo de descripción. Mirá clasificar con ficha técnica.
La clasificación falló, ¿perdí el crédito?
La clasificación falló, ¿perdí el crédito?
No. Una clasificación fallida, cancelada o descartada no consume créditos. Mirá cuando una clasificación falla.
El NCM sugerido no me convence
El NCM sugerido no me convence
Revisá las otras opciones y las alternativas descartadas. Si falta contexto, refiná el dictamen. Con confianza baja, conviene que un humano revise antes de presentar.
Las aperturas SIM siguen «Verificando»
Las aperturas SIM siguen «Verificando»
Estamos esperando la confirmación del registro oficial. Podés tocar Reintentar ahora o volver en un rato: los dígitos aparecen solos cuando confirmamos.
Planes y pagos
¿Cobran por usuario?
¿Cobran por usuario?
No. Los planes se cobran por volumen de clasificaciones. Podés invitar a todo tu equipo sin costo adicional.
Pagué y el plan no aparece activo
Pagué y el plan no aparece activo
La confirmación de la pasarela puede tardar. No pagues de nuevo: te avisamos por email cuando llegue.
¿Los créditos vencen?
¿Los créditos vencen?
No, mientras la suscripción esté activa. Los del plan se acumulan hasta un tope de tres cuotas mensuales; los adicionales no tienen tope.
¿Puedo darme de baja cuando quiera?
¿Puedo darme de baja cuando quiera?
Sí, sin permanencia mínima ni penalidad. Mantenés el acceso hasta el fin del período pago y conservás los créditos del saldo.
Sobre el dictamen
¿Es legal usar una herramienta así para clasificar?
¿Es legal usar una herramienta así para clasificar?
Sí. Nomenclator es una herramienta de asistencia profesional. La clasificación final y la responsabilidad siguen siendo del despachante o del operador habilitado.
¿Sirve ante una reclasificación de ARCA?
¿Sirve ante una reclasificación de ARCA?
El dictamen se basa en las Reglas Generales de Interpretación, las notas de sección y capítulo y la descripción técnica del producto. El PDF está pensado para acompañar, como respaldo, el criterio de clasificación que vos firmás.
¿De dónde sale la información arancelaria?
¿De dónde sale la información arancelaria?
De la nomenclatura oficial NCM publicada por el MERCOSUR y de la información arancelaria vigente para Argentina. Las enmiendas se incorporan cuando se publican oficialmente.