> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nomenclator.com.ar/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Problemas frecuentes

> Las dudas que más nos llegan, con su respuesta.

## Acceso

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No tengo código de acceso">
    Nomenclator funciona por invitación. [Agendá una demo](https://nomenclator.com.ar/demo): la hacemos con tus fichas técnicas reales y salís con tu código. Si tu estudio ya usa Nomenclator, pedile a un administrador que te invite.
  </Accordion>

  <Accordion title="El código dice que no es válido">
    Revisá que esté escrito tal como te lo dimos, con el guion. Cada código se usa una sola vez y algunos están reservados para un email puntual.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mi invitación venció">
    Pedile a quien te invitó que la reenvíe desde **Ajustes → Miembros → Invitaciones**.
  </Accordion>

  <Accordion title="No me llega el email de confirmación">
    Revisá la carpeta de spam. Desde la pantalla de confirmación podés pedir que te lo reenviemos. El link vence en 24 horas.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Clasificar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Me dice que mi rol es de solo lectura">
    Con el rol Lectura podés ver el historial y descargar dictámenes, pero no clasificar. Pedile a un administrador que te cambie el rol.
  </Accordion>

  <Accordion title="Me quedé sin créditos">
    Si sos owner o admin, [comprá créditos adicionales](/ayuda/planes/comprar-creditos). Si no, avisale a un administrador.
  </Accordion>

  <Accordion title="El PDF dice «Sin texto»">
    Es un escaneo o está protegido y no podemos leerlo. Describí el producto en el campo de descripción. Mirá [clasificar con ficha técnica](/ayuda/clasificar/ficha-tecnica).
  </Accordion>

  <Accordion title="La clasificación falló, ¿perdí el crédito?">
    No. Una clasificación fallida, cancelada o descartada no consume créditos. Mirá [cuando una clasificación falla](/ayuda/clasificar/cuando-una-clasificacion-falla).
  </Accordion>

  <Accordion title="El NCM sugerido no me convence">
    Revisá las otras opciones y las alternativas descartadas. Si falta contexto, [refiná el dictamen](/ayuda/clasificar/refinar-un-dictamen). Con confianza baja, conviene que un humano revise antes de presentar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Las aperturas SIM siguen «Verificando»">
    Estamos esperando la confirmación del registro oficial. Podés tocar **Reintentar ahora** o volver en un rato: los dígitos aparecen solos cuando confirmamos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Planes y pagos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cobran por usuario?">
    No. Los planes se cobran por volumen de clasificaciones. Podés invitar a todo tu equipo sin costo adicional.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pagué y el plan no aparece activo">
    La confirmación de la pasarela puede tardar. No pagues de nuevo: te avisamos por email cuando llegue.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los créditos vencen?">
    No, mientras la suscripción esté activa. Los del plan se acumulan hasta un tope de tres cuotas mensuales; los adicionales no tienen tope.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo darme de baja cuando quiera?">
    Sí, sin permanencia mínima ni penalidad. Mantenés el acceso hasta el fin del período pago y conservás los créditos del saldo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Sobre el dictamen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Es legal usar una herramienta así para clasificar?">
    Sí. Nomenclator es una herramienta de asistencia profesional. La clasificación final y la responsabilidad siguen siendo del despachante o del operador habilitado.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Sirve ante una reclasificación de ARCA?">
    El dictamen se basa en las Reglas Generales de Interpretación, las notas de sección y capítulo y la descripción técnica del producto. El PDF está pensado para acompañar, como respaldo, el criterio de clasificación que vos firmás.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿De dónde sale la información arancelaria?">
    De la nomenclatura oficial NCM publicada por el MERCOSUR y de la información arancelaria vigente para Argentina. Las enmiendas se incorporan cuando se publican oficialmente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

¿Seguís con dudas? Escribinos a [hola@nomenclator.com.ar](mailto:hola@nomenclator.com.ar).