> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.nomenclator.com.ar/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cuando una clasificación falla > Los motivos posibles y qué hacer con cada uno. Una clasificación fallida no consume créditos. Si una clasificación no se puede completar, queda en estado **Falló** y **no se consume crédito**. El dictamen te dice el motivo. | Motivo | Qué hacer | | -------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | No pudimos encontrar un NCM válido para esta descripción. | Probá con más detalle o subí la ficha técnica. Mirá [cómo describir el producto](/ayuda/clasificar/describir-el-producto). | | No pudimos procesar el PDF. | Subí otra versión o describí el producto en texto. | | La clasificación tardó más de lo esperado y se canceló. | Intentá de nuevo. | | El clasificador no está disponible en este momento. | Intentá en unos minutos. | | El clasificador devolvió una respuesta con formato inesperado. | Intentá de nuevo. | | No pudimos guardar el resultado. | Tocá **Reintentar**. | Desde el dictamen, **Reintentar** crea una clasificación nueva con los mismos datos. Queda enlazada a la que falló. ## Otros cierres sin costo * **Cancelada**: la cancelaste mientras estaba en curso. * **Descartada** o **cerrada sin respuesta**: pidió datos y nadie respondió, o la descartaste. En ninguno de esos casos se consume crédito. Si el mismo producto falla varias veces, escribinos a [hola@nomenclator.com.ar](mailto:hola@nomenclator.com.ar) con el link a la clasificación.